Condiciones del servicio

Términos de uso

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Responsable y aceptación

Hogarevo es una marca operada por Soluciones Integrales Digitales Caceja, S.A. de C.V., RFC SID141017CX0. Al enviar una solicitud, registrarte como profesional o usar este sitio aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

Qué hace Hogarevo

Hogarevo recibe y evalúa solicitudes de servicios para el hogar, consulta a uno o varios profesionales independientes de su red y recomienda la opción que mejor encaja según factores como servicio, experiencia, zona, disponibilidad, desempeño y competitividad del precio. También coordina la información o visita necesaria y mantiene el seguimiento de la solicitud. Hogarevo no ejecuta directamente los trabajos anunciados en la plataforma.

Recomendación y disponibilidad

Por defecto recomendamos una opción para avanzar; el cliente puede pedir otra alternativa y, en trabajos seleccionados, podremos presentar más de una propuesta. No garantizamos un número exacto de opciones, disponibilidad inmediata, atención el mismo día ni que una solicitud sea aceptada. “Lo antes posible” expresa una preferencia, no una promesa.

Cotización, contratación y pagos

Cada profesional define su cotización y, si aplica, el costo de una visita diagnóstica. Antes de contratar, cliente y profesional deben confirmar directamente alcance, materiales, precio, forma de pago, garantías ofrecidas y fecha. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los pagos se realizan directamente entre cliente y profesional.

Profesionales seleccionados

La revisión inicial puede considerar información de identificación y contacto, experiencia declarada, referencias, servicios, zonas y otras señales de operación disponibles. Para mejorar las recomendaciones también podemos considerar respuesta, cumplimiento, claridad y competitividad del precio, puntualidad, calidad y satisfacción del cliente. Esta revisión busca reducir incertidumbre, pero no constituye certificación técnica ni garantía sobre disponibilidad, conducta o resultado de cada trabajo.

Obligaciones del cliente

El cliente debe proporcionar información verdadera y suficiente, facilitar acceso seguro al lugar, confirmar el alcance antes de contratar y pagar al profesional según lo acordado. No deben solicitarse trabajos ilícitos, inseguros o distintos de los informados.

Obligaciones del profesional

El profesional debe proporcionar información verdadera, mantener actualizados sus datos, cotizar con claridad, cumplir lo acordado, respetar el domicilio y la privacidad del cliente, y contar con las herramientas, conocimientos, permisos y seguros que sean aplicables a su actividad.

Problemas y seguimiento

Hogarevo mantiene el seguimiento de la solicitud hasta conocer el resultado. Si un profesional no responde o no puede atender, podremos continuar la búsqueda cuando exista otra opción disponible. Si surge un problema, cliente y profesional deben documentarlo y comunicarlo a Hogarevo. Podemos facilitar la comunicación y revisar la continuidad del profesional en la red, pero no sustituimos los acuerdos ni las obligaciones legales entre las partes.

Uso responsable y suspensión

Hogarevo puede rechazar, pausar o cerrar solicitudes y registros incompletos, engañosos, ofensivos, inseguros, fuera de cobertura o contrarios a estos términos. Hogarevo no es un servicio de emergencias.

Programa piloto para profesionales

La participación de profesionales no tiene costo durante el programa piloto. El registro no garantiza aceptación ni volumen de solicitudes. Cualquier costo o condición futura se comunicará antes de aplicarse, y cada profesional podrá decidir si desea continuar.

Propiedad intelectual

La marca, logotipos, diseño y contenido propio de Hogarevo no pueden copiarse, modificarse o usarse comercialmente sin autorización. Los usuarios conservan los derechos que correspondan sobre el contenido que envían y autorizan su uso únicamente para operar la solicitud o registro.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio o los requisitos aplicables. La versión vigente se publicará aquí. Para preguntas, escribe a contacto@hogarevo.com.